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Informations juridiques

Nous sommes attachés à la protection de vos données personnelles (« DACHSER »). Le traitement de vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone est toujours réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions relatives à la protection des données spécifiques au pays s’appliquant à DACHSER.

La présente déclaration de protection des données vise à vous informer du type, de la portée ainsi que de l’objectif des données personnelles que nous recueillons. Nous souhaitons, en outre, vous informer de vos droits. Si nous voulons vous proposer des services particuliers par le biais de notre site web ou ailleurs et s’il n’existe pas de fondement juridique au traitement nécessaire des données dans ce cadre, nous vous demanderons votre autorisation.

1. Politique de protection des données

Nous protégeons les données personnelles, telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, au même titre que les données commerciales afin de maintenir une coopération confiante et pérenne.

Toutes nos activités, en particulier nos activités sur Internet et en ligne, de même que nos campagnes marketing et nos jeux-concours, respectent intégralement les lois relatives à la protection et à la sécurité des données.

Cette politique de protection des données ne s’applique pas aux sites Web appartenant à des tiers qui peuvent se trouver sur les sites Web de DACHSER.
Vous trouverez ci-dessous les explications sur les informations susceptibles d’être collectées lorsque vous visitez nos sites web et sur l’usage qui en est fait.

Des données sont collectées sur ce site Web et enregistrées à l'aide de technologies fournies par etracker GmbH (www.etracker.com) à des fins d’optimisation et de marketing. Elles sont ensuite utilisées pour créer des profils d'utilisateur anonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Il s'agit de petits fichiers texte stockés localement dans le cache du navigateur Internet de l'utilisateur. Les cookies nous permettent de reconnaître le type de navigateur. Sauf accord explicite de la personne concernée, les données collectées par le biais des technologies etracker ne seront pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site Web et ne sont pas jointes aux profils d'utilisateurs anonymes. L'accord donné à la collecte et à l'enregistrement des données peut à tout moment être révoqué, la révocation demeurant ensuite en vigueur.

Pour que nos sites web soient faciles à consulter, les adresses IP des visiteurs du site « dachser.com » sont affectées à une localisation géographique, et le pays effectivement sélectionné dans la liste des pays est enregistré. Les cookies sont également partiellement utilisés. Ils permettent en effet de reconnaître le dernier pays sélectionné dans la liste des pays. Cette information n'est pas associée à une personne ; elle ne sert qu'à améliorer le confort d’utilisation du site. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à désactiver ces fonctions. Dans ce cas, veuillez noter que certaines fonctions peuvent ne plus être disponibles.

Nous ne collectons d'autres données à caractère personnel via nos sites Web qu'à des fins spécifiques, par exemple pour répondre à vos demandes de contact, à des fins légitimes, ou bien avec votre consentement explicite, par exemple pour envoyer des e-mails promotionnels. Votre accord est considéré comme effectif à partir du moment où une relation client s'établit et aussi longtemps qu'elle existe, ou jusqu'à la suppression périodique des données (généralement au bout de cinq ans). Il vous appartient de choisir de dévoiler ou non ces données, par exemple dans le cadre d'un abonnement à une lettre d’information, d'une enquête, d’une demande de contact, de requêtes à propos de prix de marché, etc. La participation à ce genre de campagnes est basée sur le volontariat, et vous pouvez nous faire part à tout moment de votre décision d’y mettre fin et nous demander de bloquer vos données. Là où c'est nécessaire, nous vous indiquons si la transmission de vos informations personnelles est facultative ou encore si elle peut être évitée.

2. Responsabilité légale pour la protection des données dans le cas de demandes de contact

DACHSER SE, Kempten, Allemagne, et les filiales nationales respectives de l'organisation des pays sont responsables des données collectées dans le contexte des demandes de contact. Les données sont collectées et utilisées par la filiale nationale de l'organisation locale, puis enregistrées sur les serveurs de DACHSER SE en Allemagne. DACHSER SE transmet les demandes et les données personnelles correspondantes pour traitement et utilisation à l'organe compétent au sein du groupe DACHSER, généralement la filiale nationale de l'organisation du pays du demandeur. Par exemple, les demandes émanant du site Web pour la Suisse sont transmises à l'organisation nationale de DACHSER en Suisse. Vos données seront stockées pendant une durée de cinq ans à partir de la date de votre demande de contact. Si vous vous y opposez, vous pouvez interdire le stockage et l'utilisation ultérieurs à cette fin à tout moment en envoyant un e-mail à info@dachser.com. Notez toutefois que vous ne recevrez plus ensuite d'informations concernant nos services.

Sans votre consentement, vos données ne seront pas communiquées à des tiers extérieurs au groupe DACHSER. En particulier, elles ne seront ni vendues ni commercialisées de quelque manière que ce soit.

Vous pouvez à tout moment demander à être informé(e) au sujet des données stockées vous concernant, ainsi qu'à faire supprimer ou corriger des données erronées. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou de vos questions concernant la gestion de vos données à caractère personnel, ou à nous contacter pour toute demande de rectification de ces données.

Dans la mesure où cette Politique de protection des données reste soumise à d'éventuelles modifications ultérieures, par exemple en raison de la révision de dispositions législatives, elle fera par conséquent l'objet d'un réexamen périodique.

3. Traitement des données lors du premier contact

Vous pouvez nous contacter grâce au formulaire de contact figurant sur notre site web ou l’adresse électronique que vous trouverez sur notre prospectus. Si vous contactez DACHSER par l’un de ces moyens, nous enregistrerons automatiquement les données personnelles que vous nous communiquerez. Ces données personnelles volontairement transmises à DACHSER sont enregistrées aux fins du traitement de votre demande et/ou afin de pouvoir vous contacter.

DACHSER SE attribue les demandes et les données personnelles associées au bureau techniquement responsable au sein du groupe DACHSER, généralement l’agence nationale de la filiale du demandeur, en vue du traitement et de l’utilisation ainsi que des échanges de données avec ladite agence. Par exemple, les demandes et les données correspondantes provenant du site web de Suisse (www.dachser.com/ch) sont échangées avec l’agence nationale DACHSER en Suisse (DACHSER Spedition AG). Il se peut que des données soient échangées avec des pays tiers tels que les États-Unis dans ce contexte.

Le fondement juridique au traitement des données en vue de l’initiation ou de l’exécution d’un contrat est l’article 6 paragraphe 1 b) du RGPD et, dans tous les autres cas, l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD. Le fondement juridique d’un transfert de données vers un pays tiers est l’article 49 paragraphe 1 b) du RGPD.

4. Inscription à notre newsletter

Les utilisateurs ont la possibilité de s’inscrire à la newsletter de DACHSER (par ex. « eLetter ») sur le site web de DACHSER. Les données personnelles enregistrées lors de l’inscription à la newsletter de DACHSER sont visibles sur l’écran de saisie.

DACHSER se sert de la newsletter afin de fournir régulièrement des informations à ses clients et partenaires commerciaux au sujet des innovations de ses services et de sa production, des communiqués de presse actuels, des informations concernant sa marque ou le contenu actuel de son site web. La newsletter ne peut en principe être reçue par la personne concernée que si (1) elle dispose d’une adresse électronique valide et (2) elle s’inscrit pour recevoir la newsletter. Pour des raisons légales, un e-mail de confirmation est initialement envoyé à l’adresse électronique enregistrée de la personne concernée, dans le cadre d’une double procédure d’acceptation de la réception de la newsletter. Cet e-mail de confirmation permet de vérifier que le propriétaire de l’adresse électronique est bien la personne concernée ayant autorisé la réception de la newsletter. Le fondement juridique de l’envoi de la newsletter est l’article 6 paragraphe 1 a) du RGPD.

Lors de son inscription à la newsletter, nous stockons l’adresse IP du fournisseur d’accès à Internet (FAI) du système informatique de la personne concernée au moment de son inscription, de même que la date et l’heure de l’inscription. L’enregistrement de ces données est nécessaire afin de pouvoir identifier un (éventuel) usage abusif ultérieur de l’adresse électronique de la personne concernée, et donc également pour garantir la protection juridique de DACHSER. Dans le contexte de l’envoi de la newsletter, DACHSER charge la société Atrivio GmbH, Albert-Einstein-Str. 6, 87437 Kempten, de l’enregistrement, du traitement, de l’utilisation et/ou du stockage des données dans le cadre du traitement des commandes.

Les données personnelles recueillies au cours de la procédure d’inscription à la newsletter sont exclusivement utilisées aux fins suivantes :

  • Expédition de la newsletter
  • Conseil et publicité
  • Structure de la newsletter selon les besoins
  • Compilation des thèmes de la newsletter en fonction des intérêts des abonnés

Les abonnés à la newsletter peuvent, en outre, recevoir des informations par e-mail dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement des services de la newsletter ou à un enregistrement de ce point de vue, par exemple en cas de modification de l’offre ou des conditions techniques.

Le consentement au stockage des données personnelles que la personne concernée nous a communiquées lors de son inscription à la newsletter peut être révoqué à tout moment. Un lien correspondant figure sur chaque newsletter permettant la révocation du consentement. Il est, en outre, également possible de se désinscrire à tout moment directement auprès de DACHSER par l’envoi d’une notification aux coordonnées figurant sous le numéro 1.

5. Suivi des newsletters

Nos newsletters comportent des pixels espions. Il s’agit d’une petite image intégrée aux e-mails envoyés au format HTML, afin de faciliter l’enregistrement et l’analyse d’un journal. Une analyse statistique de la réussite ou de l’échec des campagnes marketing en ligne peut ainsi être réalisée. Grâce à ces pixels espions intégrés, DACHSER peut identifier si et quand un e-mail a été ouvert par une personne concernée, ainsi que les liens sur lesquels elle a cliqué.

Ces données personnelles enregistrées via les pixels espions contenus dans la newsletter sont enregistrées et évaluées par DACHSER afin d’optimiser l’expédition des newsletters et de mieux adapter le contenu des futures newsletters aux intérêts de la personne concernée. Les personnes concernées ont le droit de révoquer à tout moment la déclaration de consentement distincte remise via la double procédure d’acceptation. Suite à une telle révocation, ces données personnelles sont supprimées par DACHSER. Une désinscription de la newsletter est automatiquement considérée par DACHSER comme une révocation.

6. Cookies

Ce site web utilise des cookies. Il s’agit de fichiers texte placés sur un système informatique et stockés à l'intérieur. L’utilisation des cookies permet à DACHSER de vous proposer des services conviviaux - ce qui serait impossible en leur absence. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs de notre site web. Par exemple, l’utilisateur d’un site web utilisant des cookies n’a pas besoin de saisir ses identifiants à chaque fois qu’il consulte le site car ils sont fournis par le site web et le cookie que celui-ci a placé sur le système informatique.

Notre site web utilise la technologie d’etracker GmbH, Erste Brunnenstrasse 1, 20459 Hamburg (www.etracker.com). Les données sont recueillies et stockées aux fins d’optimisation et de marketing. Ces données servent à créer des profils d’utilisateur sous pseudonyme. Les cookies peuvent être utilisés pour cela. Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur Internet. Les données recueillies grâce aux technologies etracker ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site web et ne sont pas associées aux données personnelles du porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée. Aucun profilage n'est réalisé. Le recueil et le stockage des données peut être refusé à tout moment pour l’avenir.

Vous pouvez à tout moment interdire à notre site web d'enregistrer des cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence, de façon à empêcher définitivement l’envoi de cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent, par ailleurs, être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou un autre programme logiciel. Tous les navigateurs Internet standard le permettent. Toutefois, si vous désactivez l’installation de cookies dans votre navigateur Internet, vous ne pourrez pas toujours disposer de toutes les fonctions de notre site web. Le fondement juridique au traitement des données personnelles à l’aide de cookies est l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD.

7. eLogistics

Sur son site web, DACHSER propose des services sous l’outil eLogistics. L’une des principales fonctions du portail eLogistics est le calcul en ligne des frais d’expédition, l’enregistrement des commandes de transport ainsi que le suivi des commandes grâce aux fonctions de suivi et de traçabilité.

DACHSER SE attribue les demandes et les données personnelles associées au bureau techniquement responsable au sein du groupe DACHSER, généralement l’agence nationale de la filiale du demandeur, en vue du traitement et de l’utilisation ainsi que des échanges de données avec ladite agence. Par exemple, les demandes et les données correspondantes provenant du site web de Suisse (www.dachser.com/ch) sont échangées avec l’agence nationale DACHSER en Suisse (DACHSER Spedition AG). Il se peut que des données soient échangées avec des pays tiers tels que les États-Unis dans ce contexte. Les utilisateurs peuvent se servir des applications eLogistics avec ou sans inscription individuelle. S’ils s’enregistrent, l’agence nationale compétente active l’utilisateur suite à une authentification réussie. S’ils s’inscrivent, les utilisateurs disposent de davantage de « références » qu’en cas d’utilisation sans inscription, ils peuvent donc bénéficier de services supplémentaires. Les données personnelles transmises à DACHSER dans le cadre de cette procédure sont visibles sur l’écran de saisie utilisé pour l’inscription.

L’intention qui sous-tend l’utilisation des données en cas de recours aux services eLogistics est exclusivement de mettre à disposition les services mentionnés. Le fondement juridique au traitement des données en vue de l’initiation ou de l’exécution d’un contrat est l’article 6 paragraphe 1 b) du RGPD et, dans tous les autres cas, l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD. Le fondement juridique d’un transfert de données vers un pays tiers est l’article 49 paragraphe 1 b) du RGPD.

8. Google Maps

Nous utilisons l’offre de Google Maps sur ce site web. Nous pouvons ainsi vous présenter directement des cartes interactives sur le site, et vous pouvez utiliser les fonctionnalités de la carte de manière simple et facile.

En accédant au site, Google est informé que vous avez consulté le sous-site correspondant de notre site web. Les données mentionnées dans la section numéro 2 sont, en outre, transmises. Ceci se produit que Google propose un compte utilisateur, via lequel vous êtes connecté, ou en l’absence de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement affectées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas qu’elles soient affectées à votre profil dans Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google stocke vos données sous forme de profil d’utilisation et s’en sert aux fins de publicité, d’étude de marché et/ou de structuration de son site selon les besoins. Cette évaluation est notamment réalisée (même pour les utilisateurs ne se connectant pas) afin d’offrir de la publicité adaptée aux besoins ainsi que d’informer les autres utilisateurs de votre réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de refuser la création de ce profil d’utilisateur, mais il vous faut contacter directement Google afin de le faire valoir. Vous trouverez des informations complémentaires quant à l’objectif et à la portée du recueil de données ainsi qu’à leur traitement par le fournisseur d’accès au plugin dans la déclaration de protection des données du fournisseur d’accès.

Le fondement juridique au traitement de vos données personnelles en cas d’utilisation de Google Maps est l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD. L’envoi de données personnelles aux États-Unis respecte le bouclier de protection des données UE-États-Unis, conformément à l’article 45 paragraphe 1 du RGPD, dont Google est signataire.

9. Plugins sociaux

Nous utilisons les plugins sociaux (« Plugins ») de Facebook, Twitter, YouTube, Xing et LinkedIn sur notre site web. Nous nous en servons notamment pour vous permettre de partager le contenu de notre site web avec d’autres utilisateurs de réseaux sociaux ou d’y faire référence. Vous pouvez identifier le fournisseur du plugin concerné grâce à son logo ou à son initiale.

Lorsque vous consultez notre site web, nous ne transmettons initialement aucune donnée personnelle au fournisseur du plugin. Mais si vous cliquez sur le champ concerné, vos données personnelles sont directement envoyées au fournisseur du plugin en question et traitées par celui-ci dans un pays tiers tel que les États-Unis, dans certaines circonstances. Lorsque vous avez cliqué sur le champ d’un plugin, une nouvelle fenêtre s’ouvre dans votre navigateur et appelle le site web du fournisseur du réseau social concerné. Le transfert de données vers le fournisseur du plugin concerné se fait que vous disposiez ou non d’un compte dans le réseau social dudit fournisseur. Lorsque vous êtes connecté au fournisseur du plugin, vos données enregistrées chez nous sont directement transmises au compte dont vous disposez chez le fournisseur du plugin.

Nous n’avons aucune influence sur le type et la portée des données recueillies et traitées suite à l’utilisation du plugin, et nous ne connaissons pas toute la portée du recueil de données, les fins du traitement ni les durées de stockage. Selon les informations du fournisseur du plugin, les données transmises comprennent des données relatives à votre navigateur, aux sites que vous avez consultés ainsi qu’à la date et l’heure de votre consultation. Les fournisseurs de plugins traitent ces informations de façon, par exemple, à créer un profil d’utilisateur ainsi qu'une publicité adaptée à vos besoins. Vous avez le droit de refuser la création de ce profil d’utilisateur, mais il vous faut contacter directement le fournisseur du plugin concerné afin de le faire valoir. Vous trouverez des informations complémentaires à ce sujet sur les sites Internet ainsi que les déclarations de protection des données des fournisseurs concernés.

Le fondement juridique au traitement de vos données personnelles en cas d’utilisation de plugins sociaux est l’article 6 paragraphe 1 f) du RGPD. L’envoi de données personnelles aux États-Unis respecte le bouclier de protection des données UE-États-Unis, conformément à l’article 45 paragraphe 1 du RGPD, dont Facebook, Twitter, LinkedIn et Google sont signataires.

10. Transfert de données à des tiers

L’accès aux données personnelles est techniquement possible pour les prestataires de services et co-contractants que nous employons pour l’exploitation de notre site. Ces prestataires de services externes sont tenus de n’utiliser vos données personnelles qu’afin de fournir les services que nous leur demandons ou à d’autres fins dans le respect de nos instructions.

DACHSER communiquera vos données personnelles aux sociétés du groupe DACHSER aux fins citées dans la présente déclaration de protection des données, et les transmettra aux agences nationales compétentes. Des sociétés DACHSER se trouvent également en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen. Il incombe à DACHSER de veiller à ce que vous soyez informé de vos droits en tant que personne concernée dans le contexte de la législation en vigueur sur la protection des données. Vous pouvez adresser à DACHSER toute demande ou plainte au sujet de vos données personnelles. Les autres sociétés DACHSER au sein du groupe DACHSER, traitant également vos données personnelles, collaborent avec nous et nous aident dans le traitement de ces demandes ou de ces plaintes.

À l'exception du transfert de données mentionné ci-dessus, nous ne transmettrons et ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers tels que d’autres sociétés ou organisations, à moins que vous ne nous ayez expressément autorisés à le faire ou que ladite transmission ne soit nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles envers vous, l’utilisateur de notre site web.

11. Période de stockage des données

Le critère de la durée de stockage des données personnelles est celui de la période de stockage légale en vigueur. Au terme de ce délai, nous supprimons systématiquement toutes les données correspondantes dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour honorer ou initier un contrat.

Si le motif du stockage n’est plus valable ou si le délai de stockage fixé par le régulateur européen ou tout autre législateur compétent expire, les données personnelles sont généralement bloquées ou supprimées dans le respect des dispositions légales.

12. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits définis par les articles 15-21 du RGPD vis-à-vis de DACHSER, dans la mesure où les prérequis établis par les présentes ont été respectés. Il s’agit du droit à l'accès (art. 15 du RGPD), à la rectification (art. 16 du RGPD), à l'effacement (art. 17 du RGPD), à la limitation de traitement (art. 18 du RGPD), à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) ainsi qu’à l'opposition (art. 21 et 22 du RGPD). Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, conformément à l’art. 77 du RGPD.

Articles 13 et 14 du GDPR

Informations sur la protection des données selon les articles 13 et 14 du GDPR.Edit Element Content

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